AcademyTech, işletmelere çağrı merkezi operasyonlarını optimize etmek ve müşteri memnuniyetini maksimize etmek için benzersiz ve kapsamlı bir eğitim sunuyor. UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi, özellikle IVR (Interactive Voice Response) tasarımının inceliklerinden, karmaşık çağrı yönlendirme stratejilerinin nasıl oluşturulacağına, ajan etkileşimini en üst seviyede tutma tekniklerine kadar geniş bir yelpazede bilgi ve beceri kazandırma amacını taşıyor. Cisco'nun Unified Contact Center Express platformu, çağrı merkezi altyapısının sürekli evrildiği bu dönemde, endüstrinin önde gelen çözümlerinden biri olarak kabul edilmektedir. AcademyTech'in bu eğitimi, işletmelere bu platformun tüm özelliklerini etkin bir şekilde nasıl kullanacaklarını öğreterek, Türkiye'deki işletmelerin müşteri deneyimini dönüştürmelerine yardımcı oluyor. İster yeni bir çağrı merkezi kurmayı planlayın, ister mevcut operasyonlarınızı daha verimli hale getirmeyi hedefleyin; bu kurs, çağrı merkezi yönetiminin tüm yönlerine hakim olmanızı sağlar.

  "UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi" için eğitim takvimi

Nisan
2025
14
Pzt
15
Sal
16
Çar
Bire Bir - Online Eğitim (Eğitmen Eşliğinde)
09:00-17:00 (EST)
AT6612V251041
95.040 ₺
Nisan
2025
19
Cmt
20
Paz
21
Pzt
Bire Bir - Online Eğitim (Eğitmen Eşliğinde)
09:00-17:00 (EST)
AT6612V251091
95.040 ₺
28 Nisan 2025 - 1 May
Bire Bir - Online Eğitim (Eğitmen Eşliğinde)
09:00-17:00 (EST)
AT6612V251181
95.040 ₺
Mayıs
2025
3
Cmt
4
Paz
5
Pzt
Bire Bir - Online Eğitim (Eğitmen Eşliğinde)
09:00-17:00 (EST)
AT6612V251231
95.040 ₺
83.160 ₺
Erken kayıt indirimi
Mayıs
2025
12
Pzt
13
Sal
14
Çar
Bire Bir - Online Eğitim (Eğitmen Eşliğinde)
09:00-17:00 (EST)
AT6612V251321
95.040 ₺
83.160 ₺
Erken kayıt indirimi
Mayıs
2025
17
Cmt
18
Paz
19
Pzt
Bire Bir - Online Eğitim (Eğitmen Eşliğinde)
09:00-17:00 (EST)
AT6612V251371
95.040 ₺
83.160 ₺
Erken kayıt indirimi
Mayıs
2025
26
Pzt
27
Sal
28
Çar
Bire Bir - Online Eğitim (Eğitmen Eşliğinde)
09:00-17:00 (EST)
AT6612V251461
95.040 ₺
83.160 ₺
Erken kayıt indirimi
31 Mayıs 2025 - 3 Haz
Bire Bir - Online Eğitim (Eğitmen Eşliğinde)
09:00-17:00 (EST)
AT6612V251511
95.040 ₺
83.160 ₺
Erken kayıt indirimi

Kimler Katılmalı

  • Systems integrators who deploy Cisco Unified CCX
  • System engineers, architects, and support staff who:
  • Maintain and configure Finesse supervisor and Finesse agent clients 
  • Write scripts and maintain script integrity 
  • Require a fundamental understanding of the issues and solutions related to implementation 
  • Maintain the server system and telephony system for the contact center

Kurs İçeriği

  • 1. Cisco Unified CCX
  • 2. Designing and Ordering
  • 3. Installation and Configuration
  • 4. Unified CCX Editor
  • 5. Basic Unified CCX Editor Steps
  • 6. Caller and System Inputs
  • 7. Database Access
  • 8. Logical Operations
  • 9. Caller Transfers
  • 10. Configuring Unified CCX
  • 11. Finesse Product Suite
  • 12. Unified CCX Script Techniques
  • 13. Finesse Administrator
  • 14. Outbound Dialer and Agent Chat
  • 15. Session Management
  • 16. Media Resource Control Protocol (MRCP) Speech Technologies
  • 17. Reporting
  • 18. Servicing and Troubleshooting

Sıkça Sorulan Sorular

"UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi" eğitimleri bire bir ve grup olmak üzere iki farklı yöntemle verilmektedir.

Bire bir olarak eğtim ücreti  83.160 ₺ dır.

"UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi" eğitimleri  bire bir ve grup olmak üzere iki farklı yöntemle verilmektedir.

Grup olarak eğtim ücreti  86.400 ₺ dır. Grup oluşturmak için en az  2 kişi olmanız gerekmektedir.

"UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi" eğitimlerimiz birebir olarak 3 gün sürmektedir,

"UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi" eğitimlerimiz grup eğitimi olarak 5 gün sürmektedir.

Sınav & Sertifika

Katılım sertifikası

Eğitime katılım sağlayan bütün kursiyerler AcademyTech katılım belgesine sahip olacaktır.

Sınav & Sertifika

Yorumlar

Kursiyerlerimiz ne diyor?

Türkiye de popüler UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi lokasyonları

"UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi"
eğitimi için daha fazla bilgi isteyin

Sizinle nasıl ileşim kurabiliriz?