UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi -İstanbul
AT6612
AcademyTech, işletmelere çağrı merkezi operasyonlarını optimize etmek ve müşteri memnuniyetini maksimize etmek için benzersiz ve kapsamlı bir eğitim sunuyor. UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi, özellikle IVR (Interactive Voice Response) tasarımının inceliklerinden, karmaşık çağrı yönlendirme stratejilerinin nasıl oluşturulacağına, ajan etkileşimini en üst seviyede tutma tekniklerine kadar geniş bir yelpazede bilgi ve beceri kazandırma amacını taşıyor. Cisco'nun Unified Contact Center Express platformu, çağrı merkezi altyapısının sürekli evrildiği bu dönemde, endüstrinin önde gelen çözümlerinden biri olarak kabul edilmektedir. AcademyTech'in bu eğitimi, işletmelere bu platformun tüm özelliklerini etkin bir şekilde nasıl kullanacaklarını öğreterek, Türkiye'deki işletmelerin müşteri deneyimini dönüştürmelerine yardımcı oluyor. İster yeni bir çağrı merkezi kurmayı planlayın, ister mevcut operasyonlarınızı daha verimli hale getirmeyi hedefleyin; bu kurs, çağrı merkezi yönetiminin tüm yönlerine hakim olmanızı sağlar.
"UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi" kursu, öğrenim yolculuğunuzda derinlik katacak siz bir adım öteye taşımayı vaat eder. Nerede olursanız olun, belki de İstanbul'de, AcademyTech'in ileri teknolojiyle donatılmış eğitim merkezlerinde, interaktif online seanslarından ya da kendi belirlediğiniz özel alanlarda, uzman eğitmenlerimizle birlikte yeni ufuklara yelken açabilirsiniz. Eğer bir kuruluşun ya da büyük bir firmanın bir ferdiyseniz, Türkiye'nin her köşesinde, işyerinizde dahi, kişiye özel eğitim olanaklarımızla yanınızdayız. Bireysel bir öğrenci ya da geniş bir ekip olmanız fark etmez; eğitimdeki talep ve beklentileriniz için buradayız.
"UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi" için eğitim takvimi
Kimler Katılmalı
- Systems integrators who deploy Cisco Unified CCX
- System engineers, architects, and support staff who:
- Maintain and configure Finesse supervisor and Finesse agent clients
- Write scripts and maintain script integrity
- Require a fundamental understanding of the issues and solutions related to implementation
- Maintain the server system and telephony system for the contact center
Kurs İçeriği
- 1. Cisco Unified CCX
- 2. Designing and Ordering
- 3. Installation and Configuration
- 4. Unified CCX Editor
- 5. Basic Unified CCX Editor Steps
- 6. Caller and System Inputs
- 7. Database Access
- 8. Logical Operations
- 9. Caller Transfers
- 10. Configuring Unified CCX
- 11. Finesse Product Suite
- 12. Unified CCX Script Techniques
- 13. Finesse Administrator
- 14. Outbound Dialer and Agent Chat
- 15. Session Management
- 16. Media Resource Control Protocol (MRCP) Speech Technologies
- 17. Reporting
- 18. Servicing and Troubleshooting
Sıkça Sorulan Sorular
"UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi" eğitimleri bire bir ve grup olmak üzere iki farklı yöntemle verilmektedir.
Bire bir olarak eğtim ücreti 32.870 ₺ dır.
"UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi" eğitimleri bire bir ve grup olmak üzere iki farklı yöntemle verilmektedir.
Grup olarak eğtim ücreti 86.400 ₺ dır. Grup oluşturmak için en az 2 kişi olmanız gerekmektedir.
"UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi" eğitimlerimiz birebir olarak 3 gün sürmektedir,
"UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi" eğitimlerimiz grup eğitimi olarak 5 gün sürmektedir.
Sınav & Sertifika
Katılım sertifikası
Eğitime katılım sağlayan bütün kursiyerler AcademyTech katılım belgesine sahip olacaktır.
AcademyTech Eğitim ve Danışmanlık
DEVIOT was delivered in an extremely professional manner by Ozcan and he did a great job of teaching a difficult and highly technical syllabus. His manner of teaching was excellent and made learning this subject easier.
Emily Paul
I was in doubt to take any Cisco course as Online. But I was really impressed with the easy to use online system, Labs and Presentation, as well as the instructor's knowledge, availability, and willingness to help me throughout the course.
Bruno Deslauriers
Price/Performance was over my expecations, sorry guys:))) very affordable and thay have user friendly online training environment. Training Coordicator (Seyma) is always taking care of how the course is going on. Instructor (Mike) patienyly helped me for my endless questions (still continuing:) ) during the course. Verify flexible schedule and very knowledgeable trainers.
Eddie Noell
This is my second course with Erdem and once again he shows a vast knowledge of Cisco Security products and his passion for the technology world.
Nika Tavasoly
To be honest, I was in doubt about the quality of this course, because it was too cheap. Let me share my feedbacks with you. My `one to one` online training was provided authorized materials and hands-on Labs. Instructor was CCSI (Ozcan), and he is one of this best instructor i ever introduced with. He managed this online course in a perfect way. Let me do not forget that the backoffice staff, they were always with us, no matter we do not see them. Seyma who is the coordinator i believe, call me in everyday to check whether everthing is going great or not. Shortly; thanks team...Hope one day we can meet in person after Covid-19 days.
Jamie McEwen
Very good instructor and very good course (200-301) - I don't like the word "Excellent", I generally use it only for sightseeing :))
Daniel Stanton